香港、台灣、澳門 區域 訂購說明

香港、台灣、澳門地區

  • 服務區域為香港、台灣、澳門
  • Flightline目前使用執行配送服務,因各區服務範圍不同,位址填寫請注意以下事項:
  • 1.無法配送至郵政信箱。
  • 2.香港順豐速運配送於香港地區皆為自取點,所以請選擇自身最方便之自取點取貨 。
  • 3.香港順豐速運配送於香港、台灣、澳門地區為送貨到府,所以請填寫完整的收件資訊 。
  • 4.如因填寫未提供配送服務之位址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。

下單完成後何時收到商品(香港、台灣、澳門 區域)

      • 1)一般商品(非預購類型)下且付款完成後,就會開始寄送,正常現貨情況為 :訂單成立且完成繳款的隔日起算七天內配達完成(不含列假日和特殊節慶)。但不含訂購當天,請協助留意快遞的來電,以利於快速收到您訂購的商品。
      • 2)預購商品(非現貨類型)於頁面中呈現,購買預購商品,購買商品頁面中會公告統一出貨時間,若有更新則會立即公告。

 

多元化付款方式(香港、台灣、澳門 區域)

      • 香港、澳門區訂單付款方式皆為Paypal 和 Stripe,透過 PayPal 和 Stripe; 就算沒有 PayPal 和 Stripe 帳號也可以使用信用卡付款。
      • 台灣區訂單付款方式由Pay2go 和 Line Pay付款 提供多元化的付款方式。

 

多元化幣別結算輕鬆購物(香港、台灣、澳門 區域)

      • 香港、澳門 地區:以 港幣 幣別做結算。
      • 台灣 地區:以 台幣 幣別做結算。
  • 特別提醒:
  • 1.各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。
  • 2.若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。(來回運費=訂單運費x2,關稅為抽驗,各地區有所不同,建議請上各地區稅務單位查證)
  • 3.收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。

 

寄送資料填寫(香港、台灣、澳門 區域)

    • 1.香港、澳門 配送地區,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。
    • 2.台灣配送地區,收件人需以真實的中文全名填寫。
    • 3.收件地址均需填寫正確郵遞區號。

 

下單完成後,是否還能變更寄送位址?(香港、台灣、澳門 區域)

  • 1.因訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送位址、收件人等資料。
  • 2.若於出貨前發現位址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。
  • 3.若於出貨後發現位址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
  • 4.若於出貨後發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由您自行吸收。
  • 5.若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於二日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,Flightline將以e-mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

 

 

如何確認訂單及追蹤我的包裹?(香港、台灣、澳門 區域)

      • 請您來信客服Flightlinestore@outlook.com,查詢訂單交易狀態,追蹤商品配送進度。

 

退貨說明(香港、台灣、澳門 區域)

  • 1.若您對商品不滿意,請於收到商品7日內,請您來信客服Flightlinestore@outlook.com,留言您欲退回的商品明細及退貨原因。客服人員將於留言次日起1個工作天內為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。同時,請您於收到退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄至您所在的國家指定的退換貨指定收貨地址。
  • 2.如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Flightline將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
  • 3.退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 4.請注意:您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝;請留意保持商品本體、配件、贈品及原有的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒。
  • 5.如果您所購買的商品為個人貼身用品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封請恕無法受理退貨。

 

退款說明(香港、台灣、澳門 區域)

  • 1.收到退回商品確認無誤後,約7個工作天,將退至您的信用卡/銀聯卡或帳上餘額,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。實際收到款項時間仍需視您的發卡銀行作業而定,退款日當天將發送Email通知函。